Оцените удобство взаимодействия с сайтом
Назад
Интенсивность использования личного кабинета клиента выросла в 3 раза
25 ноября 2021
С начала 2021 года количество активных пользователей личного кабинета увеличилось в 3 раза. Клиенты стали чаще коммуницировать с фондом посредством этого удобного дистанционного канала. Также за почти 11 месяцев текущего года 50 000 клиентов зарегистрировались в личном кабинете и стали впервые пользоваться онлайн сервисами.
100% сервисов доступны клиентам НПФ «БУДУЩЕЕ» в дистанционном формате, без личного обращения в фонд, в личном кабинете клиента:
- обновление личных данных и изменение банковских реквизитов для выплат;
- подача документов для назначения выплаты накопительной пенсии;
- получение копии документов;
- настройка автоплатежей и проверка состояния пенсионных счетов;
- подача обращений, в том числе в службу финансового омбудсмена;
Доля заявлений, поданных через онлайн канал увеличилось на 35% и достигла 20% от общего количества подаваемых заявлений. Клиентам было направлено около 90 000 комплектов документов, а также фонд получил порядка 10 000 обращений, ответ на который клиенты получили в личном кабинете.
Согласно опросу клиенту, проведенному в личном кабинете, уровень удовлетворенности сервисами (CSI) достиг отметки 8 баллов из 10 возможных, что говорит о важности и удобстве этих сервисов.
Новости
9 июля 2025
«Эксперт РА» повысил рейтинг НПФ «БУДУЩЕЕ» до уровня ruAA+
8 июля 2025
Эксперты НПФ «БУДУЩЕЕ» рассказали о способах обеспечить достойную пенсию
23 июня 2025
Эксперты НПФ «БУДУЩЕЕ» рассказали, как внедрить ИИ при минимальном бюджете
4 июня 2025
Режим работы фонда в НПФ «БУДУЩЕЕ» в праздники
Заказать консультацию по ПДС
Заполните данные для оставления заявки на консультацию по ПДС.
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Консультация бесплатная.
Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Консультация бесплатная.
Код подтверждения
Введите код, отправленный на +79000000000 в течение 4 минут
Код из СМС
Запросить код повторно можно через 60 сек.
Код больше не работает
Вы ввели код неверно 3 раза.
Запросите новый код и введите его корректно.
Запросите новый код и введите его корректно.