1.      ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Авторизация – процедура, посредством которой Клиент при каждом входе в сервис «Личный кабинет» подтверждает свой статус Идентифицированного пользователя при помощи Логина и Пароля или с использованием внешнего поставщика идентификации (Единой системы идентификации и аутентификации - ЕСИА);

 

Анкета физического лица (далее – Анкета) – документ, содержащий сведения, получаемые Фондом в целях проведения идентификации клиентов, их представителей, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев, обновления и (или) подтверждения неизменности сведений о них;

 

Единая система идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) - федеральная государственная информационная система, порядок использования которой устанавливается Правительством Российской Федерации и которая обеспечивает в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, санкционированный доступ к информации, содержащейся в информационных системах;

 

Идентификация – процесс сравнения Фондом предоставленных Клиентом данных, набор которых определен настоящим Соглашением, с данными о Клиенте, которыми располагает Фонд на момент Идентификации;

 

Идентифицированный пользователь – Клиент, успешно прошедший Идентификацию;

 

Договор ОПС – договор обязательного пенсионного страхования, заключенный между Клиентом (Застрахованным лицом) и Фондом;

 

Договор НПО – договор негосударственного пенсионного обеспечения, заключенный между Клиентом (Участником) и Фондом;

 

Клиент - физическое лицо, намеревающееся заключить Договор ОПС и/или Договор НПО, заключившее Договор ОПС и/или Договор НПО и являющееся клиентом АО «НПФ «БУДУЩЕЕ», а также потенциальный правопреемник по Договору НПО, акцептовавший настоящее Соглашение;

 

Ключ простой электронной подписи (далее – Код подтверждения) – элемент ПЭП, представляющий собой уникальную последовательность символов, направляемую Клиенту в форме смс-сообщения;

 

Ключ проверки простой электронной подписи (далее – Ключ проверки) – элемент ПЭП, представляющий собой Подтвержденный номер мобильного телефона Клиента, заявленный им для получения Кода подтверждения;

 

Конфиденциальная информация – информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации или документами Фонда;

 

Короткое текстовое сообщение (далее – смс-сообщение) – сообщение, состоящее из букв, цифр или символов, набранных в определенной последовательности, предназначенное для передачи по подвижной радиотелефонной связи Клиенту;

 

Логин – последовательность символов (СНИЛС, электронная почта или мобильный телефон, указанные при регистрации в Сервисе), однозначно выделяющая (идентифицирующая) Клиента среди других Пользователей, необходимая в паре с паролем для прохождения Авторизации, обеспечивающей доступ в Сервис;

 

Личный кабинет клиента и мобильное приложение клиента (далее также – Сервис/Сервисы) – автоматизированные информационные системы, обеспечивающие:

·         Информационное обслуживание Клиентов, в том числе информирование о состоянии пенсионных счетов;

·         Электронный документооборот между Клиентом и Фондом (в том числе подачи заявлений, указанных в п.3.3.1. настоящего Соглашения);

·         Изменение личных данных или банковских реквизитов;

·         Заключение договора Негосударственного пенсионного обеспечения;

·         Направление в Фонд обращений и запросов предоставления копий документов;

 

Пароль – последовательность символов, необходимая в паре с Логином для прохождения Авторизации, обеспечивающей доступ к Сервису;

 

Пакет документов – копии документов (паспорт, СНИЛС, справка ПФР и др.) в электронном виде;

 

Период доступа – промежуток времени с момента успешного прохождения Авторизации Клиента в Сервисе до принудительного выхода из Сервиса путем нажатия кнопки «Выход», автоматического прекращения сессии при 25-минутном простое (бездействии) Сервиса или прерывания сессии в связи с разрывом соединения с сетью «Интернет»;

 

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу;

 

Подтвержденный номер мобильного телефона – абонентский номер устройства подвижной радиотелефонной связи Клиента, заявленный и используемый им для получения смс-сообщений от Фонда;

 

Простая электронная подпись (ПЭП) (в соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи» от 06.04.2011г. N 63-ФЗ) - электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Является основанием для признания Электронных документов, подписанных электронной подписью, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью;

 

Публичная оферта о заключении соглашения на осуществление документооборота в электронном виде (Приложение №1 настоящего Соглашения) – документ, являющийся официальным предложением (публичной офертой) АО «НПФ «БУДУЩЕЕ» о заключении соглашения об использовании сервисов и простой электронной подписи в информационных системах АО «НПФ «БУДУЩЕЕ» (далее - Оферта) между физическим лицом и АО «НПФ «БУДУЩЕЕ»;

 

СМЭВ - Система межведомственного электронного взаимодействия;

 

УПРИД - единый сервис упрощенной идентификации, позволяющий производить проверку корректности совокупности вводимых Клиентом данных: ФИО, серии и номера паспорта, ИНН, СНИЛС;

 

Электронный документ (ЭД) – документ, сформированный в электронном виде; скан-образ документа, составленного в письменной форме, предоставленный в согласованном Сторонами формате, определяемом программными средствами создания документа;

 

Электронный документооборот (ЭДО) – способ взаимодействия Сторон по обмену Электронными документами, подписанными Простой электронной подписью;

 

Фонд – Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд «БУДУЩЕЕ», лицензия Банка России № 431 от 30.04.2014 г.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение устанавливает порядок использования Сервисов, организации Электронного документооборота между Фондом и Клиентом, определяет взаимные права, обязанности и ответственность при использовании Сервисов.

2.2. Использование Сервисов должно осуществляться Клиентом в соответствии с настоящим Соглашением. До начала использования Сервисов Клиент обязан ознакомиться с положениями настоящего Соглашения и присоединиться к Оферте. Присоединение к настоящему Соглашению и принятие условий Оферты выражается путем одного из следующих действий Клиента:

·           проставления отметки в специальном поле Сервисов «Я согласен с условиями Соглашения об использовании сервисов и простой электронной подписи в информационных системах АО «НПФ «БУДУЩЕЕ», и принимаю условия Оферты». Факт, время и дата присоединения Клиента к Соглашению и принятие условий Оферты фиксируются и хранятся в информационных системах Фонда.

·                    ввод цифрового кода (Кода подтверждения), полученного с номера FutureNPF на указанный номер мобильного телефона, посредством смс-сообщения от АО «НПФ «БУДУЩЕЕ», который вносится в соответствующее поле на странице информационной системы АО «НПФ «БУДУЩЕЕ».

·                    Направление ответным смс-сообщением на номер FutureNPF цифрового кода (Кода подтверждения), полученного с номера FutureNPF на номер мобильного телефона Клиента, путем самостоятельного создания ответного сообщения и вводом в текст сообщения полученного цифрового кода.

2.3.  Настоящее Соглашение устанавливает порядок использования Сервисов и использования Простой электронной подписи в следующих информационных системах:

·           Личном кабинете клиента АО «НПФ «БУДУЩЕЕ», web-интерфейс которого располагается по следующему URL-адресу https://npff.ru/personal/;

·           Мобильном приложении АО «НПФ «БУДУЩЕЕ».

2.4. Информация в электронной форме, подписанная Простой электронной подписью Клиента, признается Электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Клиента (также – электронный документ, сообщения, поручения).

2.4.             Документы и сообщения, подписанные Клиентом с помощью его Простой электронной подписи, влекут такие же правовые последствия, что и эквивалентные по смыслу и содержанию оригиналы сообщений (документов) на бумажном носителе, подписанные собственноручной подписью Клиента, и являются основанием для совершения необходимых операций от имени Клиента или заключения соответствующих договоров; не могут быть оспорены только на том основании, что эти действия не подтверждаются документами, составленными на бумажном носителе.

 

3.      ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ

3.1.    Регистрация и предоставление доступа Клиенту к Сервису

3.1.1. Для получения доступа к Сервису Клиент обязан пройти процедуру регистрации.

3.1.2. Регистрация физических лиц доступна для клиентов Фонда (заключивших Договор ОПС и/или Договор НПО), а также для клиентов, намеревающихся заключить договор с Фондом и потенциальных правопреемников.

3.1.3. Регистрация физического лица осуществляется на основании запроса на предоставление доступа к Сервису одним из следующих способов:

·         через официальный сайт Фонда путем прохождения процедуры регистрации в Сервисе;

·         через мобильное приложение Фонда путем прохождения процедуры регистрации в Сервисе.

3.1.4. Регистрационная форма Клиента физического лица содержит обязательные параметры для заполнения:

·         фамилию, имя, отчество (при наличии);

·         серию и номер паспорта;

·         СНИЛС;

·         номер мобильного телефона;

·         адрес электронной почты Вкладчика-юридического лица;

·         Проверочный код (капча).

·         Специальное поле для отметки согласия Клиента с условиями Соглашения об использовании сервисов и простой электронной подписи в информационных системах АО «НПФ «БУДУЩЕЕ» (согласно п.2.2. настоящего Соглашения);

·         Специальное поле для отметки согласия на обработку персональных данных.

3.1.5. Фонд устанавливает следующие способы Идентификации Клиента в Сервисе:

·         идентификация по СНИЛС и паспортным данным с использованием СМЭВ и УПРИД;

·         идентификация по ФИО и паспортным данным с использованием внешнего поставщика идентификации (ЕСИА).

3.1.6. При первом использовании Сервиса физическое лицо должно самостоятельно зарегистрироваться, указав свои данные, а также самостоятельно сформировать Пароль.

3.1.7. Клиент вправе самостоятельно изменять Пароль в Сервисе неограниченное количество раз.

3.1.8. Доступ Клиента в Сервис осуществляется после успешной Авторизации. При этом Логин и Пароль считаются необходимой и достаточной информацией для Авторизации Клиента.

3.1.9. Датой начала использования Сервиса считается дата успешной регистрации Клиента в Сервисе.

3.2. Изменение личных данных и/или банковских реквизитов Клиента

3.2.1. При использовании Сервиса изменения личных данных и/или банковских реквизитов Клиент вносит изменения в состав личных данных, подтверждает Анкету-физического лица и загружает сканированные копии документов в Сервис, указывает Код подтверждения и оправляет их в Фонд.

3.2.2. При не подтверждении или некорректном подтверждении Клиентом обновления личных данных и/или банковских реквизитов изменение данных не осуществляется.

3.2.3. Изменяемые данные проходят обязательную проверку УПРИД, в случае не подтверждения введенных данных Клиентом изменение данных не осуществляется.

3.2.4.  В случае, утраты, блокировки и т.д. Подтвержденного номера мобильного телефона, а также в случае, если Клиент не получил Код подтверждения необходимо лично обратится в офис Фонда.

 

3.3. Подача заявлений с использованием Сервисов

3.3.1. Фонд принимает от Клиента в электронном виде, подписанные ПЭП Клиента следующие документы:

·         заявления на назначение накопительной пенсии, срочной выплаты и единовременной выплаты, пакет документов к заявлению;

·         заявления на изменение банковских реквизитов и персональных данных и пакет документов к заявлениям;

·         заявления на назначение выплаты по Договору НПО и пакет документов к заявлению;

·         заявления на выплату унаследованной суммы;

·         заявления на расторжение Договора НПО и пакет документов к заявлению.

3.3.2. Заявления, указанные в п.3.3.1. настоящего Соглашения, подписываются со стороны Клиента при помощи ПЭП в порядке, определяемом Офертой.

3.3.3. Для взаимодействия с Фондом в рамках ЭДО Клиент акцептует Оферту (п.2.2. настоящего Соглашения).

3.3.4. В момент использования Сервиса и подачи от Клиента Электронного документа, Фонд осуществляет проверку достоверности указанных сведений с использованием автоматизированных систем (СМЭВ, УПРИД). В случае если проверка достоверности сведений не пройдена Клиенту предоставляется возможность воспользоваться повторно Сервисом неограниченное количество раз.

 

3.4.  Направление в Фонд обращений с использованием Сервиса

3.4.1. Клиент вправе направлять в Фонд обращения посредством Сервиса.

3.4.2. При направлении обращения Клиент обязан указать в его полях корректную и актуальную информацию.

3.4.3. Клиент вправе прикрепить к обращению в качестве приложений сканированные образы необходимых документов.

3.4.4. После оформления обращения Фонд обязан подготовить и направить ответ в установленные законом сроки.

 

3.5. Восстановление Доступа

3.5.1. В случае утраты Пароля Клиент вправе восстановить доступ к Сервису путем использования функции восстановления пароля.

3.5.2. В случае утраты Логина и (или) Пароля Клиент вправе восстановить доступ к Сервису путем повторной регистрации в Сервисе.

3.5.3. Процедура повторной регистрации Клиента полностью идентична первичной регистрации и включает в себя необходимость выражения согласия со всеми положениями и условиями настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном в п. 3.1. настоящего Соглашения.

 

3.6. Перерегистрация с использованием Сервиса

3.6.1. Для продолжения выплаты пенсии участник по Договору НПО вправе воспользоваться сервисом перерегистрации.

3.6.2. При использовании сервиса перерегистрации Клиент вносит изменения в состав личных данных, подтверждает Анкету-физического лица и загружает сканированные копии документов в Сервис, указывает Код подтверждения и оправляет сканированные копии документов в Фонд.

3.6.3. При не подтверждении или некорректном подтверждении Клиентом личных данных перерегистрация не осуществляется.

3.6.4.  В случае, утраты, блокировки и т.д. Подтвержденного номера мобильного телефона, а также в случае, если Клиент не получил Код подтверждения необходимо лично обратится в офис Фонда.

 

4.      КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

4.1.Клиент обязуется:

4.1.1.      ни при каких условиях не сообщать информацию о Пароле третьим лицам, включая сотрудников Фонда;

4.1.2.      не сохранять информацию о своем Пароле на любых носителях, включая компьютер;

4.1.3.      при возникновении подозрений о том, что кто-либо завладел информацией о Пароле, такой Пароль должен быть изменен;

4.1.4.      после завершения работы с Сервисом выходить из Сервиса, используя кнопку «Выход»;

4.1.5.      не использовать Персональные данные, а также сведения третьих лиц для регистрации в Сервисе;

4.1.6.      соблюдать конфиденциальность Кодов подтверждения.

 

4.2. Фонд обязуется:

4.2.1. соблюдать конфиденциальность Кодов подтверждения;

4.2.2. принять меры для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к Конфиденциальной информации, связанной с использованием Сервиса Клиентом. Любая информация такого рода может быть предоставлена третьим лицам не иначе как в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.2.3. Клиент поставлен в известность и в полной мере осознает, что передача Клиентом третьим лицам Конфиденциальной информации влечет риск несанкционированного доступа к такой информации третьих лиц.

4.2.4. Если Клиентом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его Логина и Пароля, считаются совершенными соответствующим Клиентом.

 

5. ОГРАНИЧЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

5.1. Доступ к Сервису может быть заблокирован по инициативе Клиента в любое время. Для блокирования предоставления услуг Сервиса Клиент должен обратиться в Фонд по телефону 8 800 555-0-555 или лично в отделение Фонда.

5.2. Предоставление услуг Сервиса прекращается по инициативе Клиента не позднее дня, следующего за днем обращения Клиента в Фонд.

5.3. Восстановление Доступа к Сервису, который был заблокирован по инициативе Клиента, производиться только после поступления запроса на предоставление доступа к Сервису одним из следующих способов:

·         личного обращения в офис Фонда;

·         путем направления письменного запроса на почтовый адрес Фонда посредством АО «Почта России».

5.4. Доступ к Сервису может быть заблокирован по инициативе Фонда:

·         при наличии у Фонда подозрений, что имеет место несанкционированный доступ к Сервису от имени Клиента;

·         по техническим причинам, связанным со сбоями в работе аппаратно-программных средств Фонда.

5.5. Прекращение обслуживания в Сервисе может быть осуществлено Фондом в одностороннем порядке в случае прекращения всех договоров, Застрахованным лицом, Участником или Вкладчиком, по которым является Клиент.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Фонд не несет ответственности в случае, если информация, связанная с использованием Клиентом Сервиса, станет известной третьим лицам, а также в случае, если доступ третьего лица к информации произошел по вине самого Клиента.

6.2. Фонд не несет ответственность за любые убытки, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сервиса.

 

7. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Фонд вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Соглашение, в том числе путем утверждения новых редакций Соглашения. Фонд информирует Клиента о таких изменениях не позднее 7 (семи) календарных дней с даты их вступления в силу путем размещения информации на сайте Фонда и личном кабинете.

7.2. Фонд не несет ответственности, если информация об изменении Соглашения, опубликованная в порядке и в сроки, установленные настоящим Соглашением, не была получена и/или не изучена Клиентом.




ПРИЛОЖЕНИЕ к Соглашению об использовании сервисов и простой электронной подписи в информационных системах АО «НПФ «БУДУЩЕЕ» - ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении соглашения об использовании сервисов и простой электронной подписи в информационных системах АО «НПФ «БУДУЩЕЕ»